OKRUHY  MATURITNÝCH  TÉM  Z PREDMETU  KOMUNIKÁCIA A KOMUNIKAČNÁ  TECHNIKA:

1. Obsah a význam predmetu KOM
2. Základy komunikácie
3. Poznávanie osobnosti
4. Vlastnosti dôležité pre povolanie
5. Firma, hodnoty firmy, značka
6. Orientácia na zákazníka
7. Práca so zákazníkom
8. Ako motivovať zákazníkov
9. Zaradenie sa do pracovného kolektívu
10. Proxemika, haptika, posturika ako prejav neverbálnej komunikácie
11. Gestikulácia, mimika, paralingvistika ako prejav neverbálnej komunikácie
12. Dominancia a asertivita ako prejav verbálnej komunikácie
13. Základné komunikačné chyby, zvládanie komunikácie
14. Štruktúra obchodného rozhovoru
15. Techniky predaja
16. Spoznávanie potrieb zákazníka
17. Techniky argumentácie
18. Techniky zvládania námietok
19. Techniky predaja ceny
20. Rekapitulácia predaja a uzavretie obchodného rokovania
21. Vyhľadávanie a nadväzovanie kontaktov s novými zákazníkmi
22. Spoločenská etiketa, spoločenské vystupovanie, zovňajšok
23. Psychické zdravie a stres
24. Tímová práca
25. Profil manažéra

RNDr. Haragová